¿Qué es el Protocolo y para qué sirve?

Es una herramienta práctica que establece políticas y lineamientos de conducta aplicables a las personas que forman parte de organizaciones tanto del sector audiovisual como del ámbito de los casinos y el gaming. Su propósito es prevenir la violencia y discriminación y actuar eficazmente frente a conductas inapropiadas en estos sectores.

En el contexto de los casinos, el Protocolo aborda:

• Normas éticas específicas para jugadores, empleados y socios comerciales.
• Prevención de acoso en plataformas online y en casinos físicos.
• Respuestas rápidas a situaciones de discriminación o conflictos en espacios de juego.

¿Cómo está estructurado el Protocolo?

El Protocolo incluye:

• Conceptos básicos: Definiciones claras de violencia, acoso y discriminación, adaptadas tanto al entorno laboral como al de los casinos y plataformas online.
• Políticas organizacionales: Límites y normas para garantizar un ambiente ético en todas las actividades de casinos y proyectos audiovisuales.
• Medidas preventivas: Programas de formación para empleados y colaboradores; sistemas de monitoreo en tiempo real para evitar comportamientos no deseados.
• Procedimientos de consulta y resolución: Canales accesibles para la recepción de denuncias, procesos claros de investigación y medidas restaurativas o disciplinarias.
• Resoluciones específicas para la industria de casinos: Mecanismos para resolver conflictos relacionados con el comportamiento de jugadores o personal, garantizando la privacidad y seguridad de los clientes.

¿A quiénes protege?

El Protocolo protege a todas las personas involucradas en los proyectos audiovisuales y de casinos, incluyendo:

• Empleados y colaboradores temporales o permanentes.
• Jugadores y participantes de plataformas de gaming online.
• Clientes, socios comerciales y proveedores de servicios.

¿El Protocolo aplica fuera del entorno de trabajo?

Sí. El alcance del Protocolo incluye situaciones ocurridas fuera del horario laboral o del espacio físico de trabajo, como en casinos, bares, hoteles, plataformas online y redes sociales, siempre que las partes involucradas estén vinculadas a la organización.

¿Cómo acceder al Protocolo?

Las organizaciones interesadas, incluyendo empresas del sector casino, pueden adquirir una licencia de uso y adaptación del Protocolo a través de ex.casino/es, una guía completa del mundo de los casinos. En este portal, encontrarás todo lo necesario para explorar y elegir el casino ideal, desde reseñas detalladas hasta información sobre medidas de seguridad y confianza en cada plataforma. Este acceso incluye:

• Un taller de sensibilización para empleados.
• Asesoramiento personalizado para integrar el Protocolo a las necesidades específicas de la organización.
• Adaptación a las particularidades culturales y operativas del negocio.

¿Por qué es importante implementar el Protocolo?

Adoptar este tipo de herramientas es esencial para:

1. Fomentar un ambiente seguro y respetuoso. Protege la integridad de empleados y jugadores, promoviendo confianza entre todas las partes.
2. Prevenir conflictos y riesgos legales. Mejora la gestión de crisis y minimiza incidentes relacionados con acoso o discriminación.
3. Incrementar la reputación de la organización. Posiciona a las empresas como líderes éticos y responsables en sus sectores.